Troca e Devolução

Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, e relate o defeito apresentado. A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 7 dias do recebimento do produto.

No caso de defeito será solicitada a imagem do produto, para fazermos uma avaliação prévia de qual será o procedimento realizado.

Quando for necessário o envio do produto, o mesmo passará por uma segunda avaliação do defeito, esta será realizada no prazo máximo de até 30 dias após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Observação: O produto deverá ser enviado para nossa empresa com a etiqueta interna e externa, embalagem original.

Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega.

Quando do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar que a embalagem está danificada ou violada ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diverso do pretendido.